Política de reembolso

En Pixa Shop, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un excelente servicio al cliente. Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver su artículo de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación.

Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa legal aplicable, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo. Durante este período, puede devolver cualquier producto adquirido, siempre que cumpla las condiciones descritas a continuación.

Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, los productos deben cumplir los siguientes criterios:

Estado del producto: el producto debe devolverse en su estado original, sin usar, sin daños y en su embalaje original.

Accesorios: todos los accesorios, piezas de repuesto y documentos (incluidos los manuales de usuario) deben incluirse en el paquete de devolución.

Si el producto presenta signos de uso o daños, Pixa Shop se reserva el derecho de rechazar la devolución o deducir un importe del reembolso.

Procedimiento de devolución

Para devolver un producto, siga estos pasos:

1. Contáctenos en contact@pixa-shop.com o por teléfono al +34 612 47 93 58 dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, indicando su número de pedido y los detalles del producto que desea devolver.
2. Le enviaremos las instrucciones de devolución, así como la dirección a la que deberá enviar el paquete.
3. Embale cuidadosamente el producto en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y documentos, y envíelo a la dirección proporcionada.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte al procesar el pedido.

Reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si la devolución es aprobada, realizaremos el reembolso del importe total del pedido, incluidos los gastos de envío iniciales (excepto en caso de devolución parcial), en un plazo máximo de 10 días hábiles.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra. En caso de devolución parcial, solo se reembolsarán los artículos devueltos (excluyendo los gastos de envío).

Productos no reembolsables

Los siguientes productos no pueden devolverse ni reembolsarse, salvo que sean defectuosos:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Productos dañados o modificados por el cliente.
• Productos en oferta o liquidación (salvo indicación contraria).

Productos defectuosos o errores en el pedido

Si recibe un producto defectuoso o existe un error en su pedido, contáctenos inmediatamente en contact@pixa-shop.com. Cubriremos los gastos de devolución y organizaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso, según su preferencia.